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携帯ショップの求人に興味がある方の疑問・お悩みをすべて解決します!【将来性・待遇・働き方など】

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携帯ショップ店員の仕事内容

それではまず、仕事内容から見ていきましょう。

昔は携帯電話販売のイメージが強かったですが、今では販売以外にもスマホの操作を教える仕事もあります。

携帯電話の販売

まずは昔からある携帯電話の販売です。

こちらはショップの窓口で1日平均4組以上の対応を行います。

ひと組で1時間以上かかることが多いので、窓口対応をしている場合は1日中契約業務をしていることもあります。

必要な処理が多いですが、なるべく短い時間で対応してお客様の待ち時間を減らしてあげましょう。

料金の支払い対応

料金未納やショップでの支払いを希望されている方の集金業務です。

この時に携帯代が高いお客様がいらっしゃったら、プランの最適化の提案をしてあげましょう。

そうして料金プランを見直してあげることで、タブレットやWi-Fiといった別の新規契約を取ることができます。

人気アプリやスマホの操作方法の案内

そして、最近増えてきている業務が「スマホ教室」を始めとした、操作方法の案内業務です。

有名携帯ショップのCMでも流れていたので、覚えている方も多いと思います。

現在スマホを新規で持つひとは、60代以上が一番多くなっています。

そのような高齢ユーザーのために行われるスマホ教室やアプリの操作方法を教えるのが、こちらの業務です。

以上のように、営業的な側面だけでなく、「また来たい」「このショップだったら相談しやすい」というお店づくりをし、長く使っていただく工夫が必要です。

では、このような仕事を行うショップ店員の待遇はどうなのでしょうか。

勤務時間と給料

今回紹介する株式会社Visionary経由であれば、勤務時間は10:00から19:00 休憩1時間の8時間勤務です。

給料は地域によって変わりますが、下記のとおりです。

関西他地方 日当:1万円(時給1,250円)~1.4万円(時給1,750円)
関東など首都圏 日当:1.2万円(時給1,500円)~1.6万円(時給2,000円)

なお、株式会社Visionaryでは最高日当2万円(時給2,500円)で働いている方もいるようです!

ここまでは目指せるので、高時給で働きたい方にはおすすめの仕事です。

ただしこれはどの会社から応募したとしても受けられる条件というわけではありません。

この高時給で働けるのは、携帯ショップの販売職に強いコネクションを持つ株式会社Visionary経由の場合だけです!

「高時給で、しかも家からすぐの場所で働きたい!」という方は、一度相談してみてくださいね。

>>高時給の仕事があるか相談してみる


入社前に気になることを一挙に解決!

「でも・・・」とまだ心配なことがあるあなた、入社前に気になる点もばっちりヒアリングしてきてあります。

次から順次見ていきましょう。

勉強しないといけないの?

携帯ショップでの接客となりますので、基本的な料金プランや機種の内容、サポート体制は覚える必要があります。

これは基礎となる部分ですので、最初に覚えてしまえば応用を利かせることができます。

また、随時更新されるキャンペーンに関しては店頭での告知やホームページでの内容を見て覚えましょう。

なお、最初に研修がありますので、接客方法や覚える必要があることに関しては研修で教えてもらえます。

頭が良くないとダメなの? なにかスキルは必要なの?

先程の勉強の箇所でも書いたように、覚えるべきところを覚えてしまえば応用を利かせることができる仕事です。

よって、頭がいいかどうかよりも「コミュニケーションスキル」があるかどうかが重要になります。

「このお客さんの言いたいことはなんだろう」「このお客さんの悩みはこれで解決できるんじゃないだろうか」

このように勉強したことを応用して伝えることができるかどうかが重要になります。

クレームはあるの?

クレームはどの職場でも起きます。

このときに気をつけるのは「理由があってクレームが起きている」か「理由なくクレームが起きているか」を見極めることです。

「理由なくクレームが起きている」ときに関しては、悩んでも仕方ありません。

理不尽に怒る方は一定数いますので、スルーしましょう。

ただし「理由があるクレーム」に関しては、自分のミスや店舗の業務改善に繋がる可能性が高いです。

この場合は真摯に対応して、今後もお客さんでいてもらえるように工夫しましょう。

押し売りしないといけないの?

こちらは派遣先の会社によって変わってきますが、基本的にはありません。

ただし押し売りをしないでいいから全く売らなくて良いという意味ではありません。

つねにどのようにすればお客さんにより良いプランを契約してもらえるかは考えておく必要があります。

残業はあるの?

アルバイトや派遣社員の場合は残業はありません。

ただし正社員の場合は残業が発生することもあります。

自分で契約しないといけないの?

「ノルマに達してないからわかってるよね・・・」という形で言われるのではと思っている方もいるでしょう。

しかし自分で契約する必要はありません。 いくら上司に言われたとしてもNoというようにしましょう。

携帯ショップへの就職や転職を考えている方へ

以上、携帯ショップでの働き方や入社前に気になる点をまとめてみました。

接客業を今までやったことがない場合は、最初はお客さんとうまくコミュニケーションがとれずもどかしいときもあると思います。

しかし目の前のお客さんの疑問や悩みを解決して「ありがとう!」と言ってもらえたときには、この仕事をしていてよかった!と思えます。

こんなやりがいがあって、なおかつ高時給の仕事はなかなかありません。

すこしでも興味を持っていただいた方は、いまどのような仕事があるか相談してみてはいかがでしょうか。

>>高時給の仕事があるか相談してみる








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